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Envíos y entregas
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
En Quito y Cumbayá, de 1 a 3 días laborables. Al resto del Ecuador, de 3 a 5 días laborables. Apenas hagas tu pedido recibes una confirmación con el detalle de tu envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis a todo el Ecuador en compras desde $50. Por debajo de ese monto cuesta $5, sin importar a qué parte del país vaya.
¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora enviamos únicamente dentro del Ecuador. Si estás fuera del país y quieres un Animaleko, escríbenos a info@cireneworld.com y vemos qué podemos hacer.
El producto y su cuidado
¿El muñeco es igual al de las fotos?
Sí. El muñeco que recibes es el mismo que ves en las fotos: mismo modelo, mismos colores y mismos detalles. Lo que ves es lo que llega a tu casa.
¿De qué están hechos?
De gabardina americana 100% algodón, con relleno de fibra siliconada y texturas de poliéster. Hipoalergénicas. Utilizamos materiales suaves y seguros para la piel de un niño. Reutilizamos telas y retazos para accesorios.
¿Cómo se lavan?
A mano o en máquina, retirando siempre primero los accesorios y la ropita.
A mano: prepara agua con jabón de glicerina o de prendas delicadas en una lavacara, espera unos minutos e ingresa el muñeco. Déjalo remojar 15 minutos. Si hay manchas profundas, usa un cepillo de cerdas finas. Seca al sol.
En máquina: usa carga de ropa suave y delicada con detergente para prendas suaves. No uses blanqueador ni secadora. Seca al sol.
¿Qué tamaños manejan?
Conekas de 70 cm. Conekas de 35 cm. Elefankos y elefankas de 35 cm. Baby Coneko de 25 cm. Sonajero de 22 cm. Doudous de 40 cm. Todas las medidas contemplan el largo de la cabeza a los pies.
¿Desde qué edad se recomiendan?
Están pensados para acompañar a los niños desde los primeros meses. Son suaves, livianos y no tienen piezas pequeñas sueltas. Como con cualquier juguete, recomendamos la supervisión de un adulto.
¿Cuánto dura un peluche Cirene?
Están hechos para durar toda una infancia, y la siguiente. Los fabricamos a mano en Ecuador con materiales resistentes al uso real (abrazos, arrastre, lavadas) y costuras reforzadas que no ceden con el tiempo.
No es un peluche más: es un heirloom, algo que se hereda. Si se lo regalas a tu hijo hoy, en veinte años seguirá perfecto para pasarlo a la siguiente generación.
¿Para quién es este regalo?
Para el bebé que está por llegar y para el niño que está atravesando algo. Un peluche de apego ayuda en las transiciones (guardería, mudanza, hermanito nuevo, separación, viajes) y acompaña en los momentos difíciles, incluso en las pérdidas.
También es el regalo de los papás que ya tienen todo: no es un juguete más, es el compañero que su hijo va a escoger entre todos los demás.
Compras y devoluciones
¿Puedo pagar a cuotas?
Sí. Al finalizar tu compra puedes elegir pagar de contado o diferir a 3, 6 o 12 meses con tarjeta de crédito. El valor de cada cuota lo define tu banco.
¿Puedo devolver mi compra?
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para reportarnos cualquier defecto de fabricación, escribiendo a info@cireneworld.com con una foto y una descripción del problema. Te respondemos en 3 a 5 días hábiles y, si procede, coordinamos el retiro sin costo para ti.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original. Podemos reemplazarlo por otro igual, cambiarlo por un modelo distinto o hacerte el reembolso, que se efectúa en 3 a 5 días hábiles.
¿Puedo comprar para regalo?
Sí, y de hecho es de lo que más nos piden. Cada Animaleko sale con su empaque cuidado y una notita. Si quieres agregar un mensaje, avísanos al hacer tu pedido.